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whatsapp triunfa en el mercado de españa

¿Sabes por qué la app de WhatsApp triunfa en el mercado de España?

La app de WhatsApp llegó a España para quedarse, la empresa que presta servicio de telecable en la comunidad estaba de capa caída, los usuarios tenían muchas quejas y pocas respuestas. Los canales de comunicación internos estaban teniendo muchas dificultades, no lograban avanzar y mucho menos ser eficientes con los servicios que prestaban a la clientela.

Las personas necesitaban  hacerles saber en tiempo real las averías, interrupciones en la programación. También, ser informadas sobre promociones o cuando debían cancelar para no quedarse sin el servicio. Esto le ahorraría tiempo y dinero a la empresa y lograrían dar buen servicio.

Un día el gerente envió una carta explicativa de la necesidad de renovar su manera de enviar la correspondencia a sus clientes y buscar la forma de cómo solucionar rápidamente los problemas de soporte técnico que venían a reclamar.

Explicó en su memo, que muchas veces las dificultades eran causadas por el clima o por interrupciones de energía eléctrica que afectaban algunas de sus centrales y que no obedecían a razones de mal servicio de la empresa, sino que se trataba de situaciones fortuitas que no podían resolver con sus trabajadores.

Este memo se hizo llegar a todas las sucursales y tiendas de venta del servicio de televisión por cable, acción que tardó casi una semana, pues el personal de mensajería debió ir hasta cada una de ellas. Al igual, demoró al menos dos días más para que el jefe recibiera la respuesta de cada una de sus dependencias.

Cuando se reunió con su equipo para analizar las respuestas de sus encargados de tiendas y demás departamentos, se consiguió que la mayoría respondieron con un acuse de recibo de su comunicación o con datos estadísticos de los reclamos y las veces que habían acudido a revisar o explicar sobre las fallas en el servicio.

No tenía realmente una solución. Pero, un joven pasante que apoyaba la logística de la reunión, se atrevió a pedir la palabra y con desconcierto se la cedieron, solo dijo pueden crear un grupo de WhatsApp interno y otros donde agrupen a sus clientes, con esto tendrán mensajería instantánea y gratuita.

redes sociales interconecte

Para qué sirve que las redes sociales interconecten en tiempo real a millones de personas

Una joven promesa del deporte estaba ante una disyuntiva, quería culminar sus estudios pero se había destacado tanto en su especialidad deportiva que debía viajar mucho a competencias nacionales e internacionales. Estaba ante una encrucijada, pues no quería abandonar su período de estudio y no podía dejar mal parada a su federación.

Una noche era tal su preocupación que no podía dormir y se quedó un rato más frente a su computadora revisando su Facebook y compartiendo por esa red social. Cuando finalmente el cansancio y el sueño lo obligaron a ir a la cama, se le ocurrió una idea fantástica, daba vueltas en su cabeza por el sin fin de opciones que tenía.

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redes sociales

España se consolida como uno de los países con más usuarios de las redes sociales

Uno de los países cuya población utiliza en mayor medida las redes sociales es España, todos los días millones de españoles utilizan las redes sociales para comunicarse, publicar o compartir información de cualquier tipo. Se espera que este año se dé un incremento de usuarios de las diferentes redes sociales en España, como el Instagram, Facebook o Twitter.

También algunos estudios recientes revelaron que en España cerca de 14 millones de habitantes tienen un perfil en por lo menos una red social, y la gran mayoría de ellos utiliza esta red social para seguir a sus marcas favoritas, así como también a sus artistas preferidos o para simplemente estar enterados de las cosas que les llamen la atención.

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